Dernière mise à jour : December 06, 2025
1. Introduction
Fiat2Crypto.eu (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme d'achat de cryptomonnaies.
2. Informations que Nous Collectons
2.1 Informations Personnelles
Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes :
- Informations d'Identité : Nom, date de naissance, nationalité, pièce d'identité émise par le gouvernement
- Informations de Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse physique
- Informations Financières : Détails de carte de paiement, informations de compte bancaire, historique des transactions
- Informations sur les Cryptomonnaies : Adresses de portefeuilles, enregistrements de transactions
- Documents de Vérification : Documents d'identité, justificatif de domicile, selfies à des fins KYC
2.2 Informations Collectées Automatiquement
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons automatiquement :
- Informations sur l'Appareil : Adresse IP, type de navigateur, identifiants d'appareil, système d'exploitation
- Informations d'Utilisation : Pages visitées, fonctionnalités utilisées, temps passé sur les pages, données de parcours de navigation
- Informations de Localisation : Localisation générale basée sur l'adresse IP
- Cookies et Suivi : Informations collectées via des cookies et technologies similaires
3. Comment Nous Utilisons Vos Informations
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
- Fourniture de Services : Pour traiter les transactions, fournir un support client et livrer nos services
- Conformité : Pour se conformer aux obligations légales, y compris les réglementations KYC/AML
- Prévention de la Fraude : Pour détecter et prévenir la fraude, le blanchiment d'argent et autres activités illégales
- Vérification : Pour vérifier votre identité et vos informations de paiement
- Communication : Pour envoyer des confirmations de transactions, des mises à jour et des messages de support
- Amélioration du Service : Pour analyser les modèles d'utilisation et améliorer notre plateforme
- Marketing : Pour envoyer du matériel promotionnel (avec votre consentement lorsque requis)
- Exigences Légales : Pour répondre aux demandes légales et faire respecter nos conditions
4. Comment Nous Partageons Vos Informations
Nous pouvons partager vos informations avec :
- Processeurs de Paiement : Pour traiter vos transactions (par ex., Stripe, passerelles de paiement)
- Plateformes d'Échange de Cryptomonnaies : Pour faciliter les achats de cryptomonnaies
- Fournisseurs de Services KYC/AML : Pour vérifier votre identité et se conformer aux réglementations
- Fournisseurs d'Analyses : Pour analyser l'utilisation et améliorer nos services
- Forces de l'Ordre : Lorsque requis par la loi ou pour protéger nos droits
- Transferts d'Entreprise : Dans le cadre de fusions, acquisitions ou ventes d'actifs
- Fournisseurs de Services : Fournisseurs tiers qui aident à exploiter notre plateforme
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services
- Se conformer aux obligations légales (généralement 5 à 7 ans pour les dossiers financiers)
- Résoudre les litiges et faire respecter nos accords
- Prévenir la fraude et maintenir la sécurité
6. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos informations, notamment :
- Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
- Infrastructure de serveurs sécurisée et audits de sécurité réguliers
- Contrôles d'accès limitant l'accès des employés aux données personnelles
- Formation régulière à la sécurité pour le personnel
- Surveillance des activités suspectes et des violations potentielles
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sûre à 100%. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue de vos informations.
7. Vos Droits en Matière de Confidentialité
Selon votre localisation, vous pouvez avoir les droits suivants :
- Accès : Demander l'accès à vos informations personnelles
- Correction : Demander la correction d'informations inexactes
- Suppression : Demander la suppression de vos informations (sous réserve d'obligations légales)
- Portabilité : Demander une copie de vos données dans un format portable
- Opposition : Vous opposer à certains traitements de vos données
- Restriction : Demander la restriction du traitement
- Retirer le Consentement : Retirer le consentement pour les communications marketing
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via nos canaux de support.
8. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour :
- Mémoriser vos préférences et paramètres
- Analyser les modèles d'utilisation et améliorer les fonctionnalités
- Fournir des fonctionnalités de sécurité
- Diffuser de la publicité ciblée (avec votre consentement)
Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais la désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités.
9. Transferts Internationaux de Données
Vos informations peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour ces transferts conformément aux lois applicables sur la protection des données.
10. Confidentialité des Enfants
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations auprès d'enfants. Si nous découvrons que nous avons collecté des informations auprès d'un enfant, nous les supprimerons rapidement.
11. Liens Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.
12. Droits de Confidentialité en Californie
Les résidents de Californie disposent de droits supplémentaires en vertu du California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, le droit de supprimer des informations personnelles et le droit de refuser la vente d'informations personnelles.
13. Droits RGPD (Utilisateurs de l'UE)
Si vous êtes situé dans l'Union européenne, vous disposez de droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d'opposition.
14. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications importantes en publiant la nouvelle politique sur notre site Web et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ». Votre utilisation continue de nos services constitue l'acceptation de la politique mise à jour.
15. Notification de Violation de Données
En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous vous informerons ainsi que les autorités compétentes comme l'exigent les lois applicables.
16. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de confidentialité, veuillez nous contacter via nos canaux de support.